Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Última actualización: Octubre de 2026 | En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE COLOMBIA SINTECOL S.A.S.
Domicilio Principal: Carrera 21 #16-75, Barrio Emaus, Cartago, Valle del Cauca, Colombia.
Correo Institucional PQR / Habeas Data: pqr@sintecol.com
Línea Oficial de Atención / WhatsApp: (+057) 313 650 3243
Sitio Web Oficial: https://www.sintecol.com

2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación

La presente política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas complementarias expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. Aplica a todos los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de cotización, canales directos (WhatsApp, llamadas) y relaciones comerciales o contractuales.

3. Finalidades de la Recolección y Tratamiento

Los datos suministrados por los usuarios (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y requerimientos técnicos) serán tratados por SINTECOL S.A.S. para las siguientes finalidades legítimas:

• Atender y dar respuesta oportuna a solicitudes de asesoría técnica y cotizaciones de ingeniería eléctrica, certificación RETIE, pruebas VLF, termografía y sistemas fotovoltaicos.
• Envío de propuestas técnico-económicas personalizadas según los requerimientos del proyecto.
• Gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación derivada de relaciones comerciales.
• Contacto directo a través de llamadas telefónicas o mensajería instantánea (WhatsApp) para coordinar visitas técnicas o seguimiento comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector de ingeniería y servicios en Colombia.

4. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: sus datos personales frente a SINTECOL S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización: otorgada para el tratamiento de su información.
• Ser informado: previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión: del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita: a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, el titular o sus causahabientes podrán radicar su solicitud formal a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención:

La solicitud deberá contener la identificación completa del titular, la descripción clara de los hechos que dan lugar a la petición y los datos de contacto para la respuesta. El término máximo para atender la consulta o reclamo será de diez (10) y quince (15) días hábiles respectivamente, conforme a los plazos legales establecidos por la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad y Confidencialidad de la Información

SINTECOL S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para brindar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos recolectados no serán vendidos ni compartidos con terceros sin previa autorización expresa del titular, salvo requerimiento judicial o legal.

7. Modificaciones a la Política

SINTECOL S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será publicado a través de nuestro sitio web oficial.